Acerca de los envíos
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que prefieras, siempre que sea dentro de España.
¿Desde qué país se envía mi pedido?
Desde España, Barcelona más precisamente.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la península, demorará aproximadamente cinco días laborables. Para destinos fuerade la península como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla la demora es de aproximadamente diez días.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos de momento. Esto puede cambiar y en ese caso se avisará convenientemente en la tienda y al realizar la compra.
¿Puedo saber donde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el Teléfono: 937713075 o a través de nuestro formulario de contacto.
Acerca de las devoluciones
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para solicitar una devolución escríbenos especificando el número del pedido, la causa y el detalle de los artículos que quieres devolver y te indicaremos el procedimiento.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en MundoAuriculares son siempre gratuitas.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará mediante el mismo método de pago que utilizaste para pagar en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros y solucionaremos el problema lo antes posible.
MundoAuriculares se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.